1.سياسة الزوار
قد تنشئ بعض الإدارات سياسات فريدة للزوار يجب الالتزام بها.
يمكن زيارة المريض من قبل شخصين في وقت معين ؛ هذه القاعدة مهمة بشكل كبير فيما يتعلق بصحة المريض.
يُسمح بزيارات المرضى في فترات زمنية محددة من اليوم تحددها المستشفى.
يمنع منعاً باتاً إحضار الطعام والمشروبات للمريض.
لا يسمح للأطفال دون سن 12 بزيارة المرضى.
زيارة المريض بملابس نظيفة أمر بالغ الأهمية لصحة المريض.
التدخين ممنوع داخل مرافق الرعاية الصحية.
يوصى بعدم تقديم هدايا للمريض بخلاف مجلات الكتب ، والصحف ، ومنتجات النظافة الشخصية (الروائح ، والمناديل ، والمناشف الورقية ، والمناديل المبللة) والألعاب غير الخطرة مسموح بها للأطفال.
غير مسموح بالزهور الطبيعية في الغرف.
ساعات الزيارة التالية صالحة للمجموعات التالية.
ساعات الزيارة للمرضى العامين: من الساعة 10:00 إلى الساعة 22:00
https://www.medicalpark.com.tr/companion-policy/p-13
2- سياسة الشركة
يقرر الطبيب الأساسي ما إذا كان المريض يحتاج إلى مرافق أم لا.
مرافقة المريض تقتصر على شخص واحد.
يجب ألا يبقى مرافق المريض مع المريض أثناء الزيارات السريرية والرعاية الطبية.
يتم تسليم بطاقة الهوية المصاحبة للمرافق من قبل الممرضة الرئيسية للعيادة.
يساعد المرافق في رعاية المريض إلى الحد المسموح به.
يلزم المرافق باتباع القواعد التي وضعها المستشفى.
لا يقبل المرافق في بعض عيادات المرضى الداخليين.
ملاحظة:
يجب على الفرد أن يتذكر دائمًا أن بعض عيادات المرضى الداخليين قد يكون لها سياسات محددة لأصحابها.
https://www.medicalpark.com.tr/security-information-policy/p-14
3 - معلومات الأمن والسياسة
يمثل أمانك أولويتنا القصوى. نطلب منكم أن تتعاونوا مع أفراد الأمن الذين يعملون على مدار الساعة في المبنى ؛
فحص أمني للحزم التي تم إحضارها إلى المستشفى
التحقق من الهوية والتحقق منها في المستشفى ، كلما دعت الحاجة ،
فحص أمني للمركبات (بما في ذلك الأمتعة) في موقف السيارات.
نطلب ونذكرك بالاحتفاظ بممتلكاتك ووثائقك وملفاتك القيّمة أمامك وأنت وحدك المسؤول عنها رغم جميع الاحتياطات.
https://www.medicalpark.com.tr/complaint-policy/p-15
4- سياسة الشكوى
يقوم قسم علاقات المرضى لدينا بجمع وجهات النظر والآراء في المستشفى الخاصة بجميع المرضى وأفراد أسرهم ، الذين تلقوا بالفعل خدمات الرعاية الصحية من مستشفياتنا ، لضمان حصولك على خدمة الرعاية الصحية المطلوبة في مستشفياتنا ورضائك. يقوم مديرو عيادات المرضى الداخليين بمراجعة جميع المشاهدات والاقتراحات والعمل من أجل زيادة جودة الخدمة في ضوء طلباتك. نحن نقدم ملاحظات حول القرارات والنتائج المستندة إلى المراجعة لمرضانا الذين أبلغوا القسم.
لا تقدم إدارة علاقات المرضى مساهمات ترضيك فحسب ، ولكنها تساعد أيضًا في تطوير مستشفياتنا في ضوء آرائك وآرائك. تتم معالجة شكايتك ووجهات نظرك السلبية من قبل جميع كبار مديرينا ، إلى جانب إدارة علاقات المرضى ، من أجل إيجاد حلول جوهرية.
لإخبار إدارة علاقات المرضى بآرائكم واقتراحاتكم ووجهات نظركم:
يمكنك إرسال رسائل إلى عنواننا البريدي ، وملء الاستبيانات المتاحة في الطوابق وغرف الانتظار ، أو طلب اتصال مباشر مع الموظفين في قسم حقوق المريض لدينا أو الاتصال بنا.
